Вопрос: Мы ранее не получали электронные подписи в УФК по Республике Коми. Как нам получить электронные подписи?

Ответ: Для получения электронной подписи необходимо:

1.     Зарегистрировать организацию в Реестре организаций Информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» (далее – ИС УЦ ФК), оформив и направив на адрес электронной почты (ufk07@roskazna.ru) Письменное обращение на включение организации в Реестр Заявителей.

2.     Получить средства электронной подписи, оформив Письменное обращение на получение СКЗИ и обратившись в УФК по Республике Коми по адресу г. Сыктывкар, ул. Громова, д.45, каб. 107. Приёмное время с 9:00 до 13:00

3.     Воспользоваться порядком первичного получения сертификатов, описанным в разделе ГИС/Удостоверяющий центр/Порядок получения сертификатов/Получение сертификатов

Вопрос: Нужно ли повторно подавать письменное обращение на включение организации в Реестр Заявителей, если поменялось наименование организации или руководитель?

Ответ: Повторная подача Письменного обращения на включение организации в Реестр Заявителей не требуется. Изменённые данные автоматически выгрузятся в ИС УЦ ФК из базы Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) Федеральной налоговой службы.

Вопрос: Как получить средства криптографической защиты информации (СКЗИ)?

Ответ: Для получения СКЗИ необходимо предоставить в УФК по Республике Коми (г. Сыктывкар, ул. Громова, д.45, каб. 107):

а) письменное обращение на получение СКЗИ (в письменном обращении необходимо оставить только те пункты, которые вам необходимы. Все остальные пункты необходимо удалить);

б) оптический носитель однократной записи (CD-R, DVD-R) по количеству запрашиваемых дистрибутивов;

в) согласие на обработку персональных данных.

Вопрос: Необходимо ли организации получать СКЗИ КриптоПро в УФК по Республике Коми, если у неё уже есть СКЗИ КриптоПро?

Ответ: Если у организации имеется достаточное количество лицензий и дистрибутивов, то нет необходимости в получении новых. Для работы в информационных системах Федерального казначейства необходимо иметь версию СКЗИ КриптоПро 4.0.

Вопрос: Как установить новые корневые сертификаты?

Ответ: Для установки корневых сертификатов необходимо выполнить действия, указанные в Инструкции по установке корневых сертификатов ГУЦ и УЦ ФК. Инструкция расположена на сайте Управления в разделе ГИС / Удостоверяющий центр / Инструкции и разъяснения. 

Вопрос: Где взять инструкцию по генерации цифровой подписи?

Ответ: Инструкция по генерации ключа, запроса и Заявления на создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи в Удостоверяющем центре Федерального казначейства расположена на сайте УФК по Республике Коми в разделе Инструкции и разъяснения.

Вопрос: При плановой смене сертификата через Портал Заявителя возникает ошибка 401, что делать?

Ответ: Ошибка означает, что вы входите с сертификатом, который не зарегистрирован в системе. В этом случае необходимо воспользоваться первичной подачей документов.

Вопрос: При входе на Портал Заявителя ИС УЦ ФК выходит ошибка «Не удаётся отобразить данную страницу». Как исправить?

Ответ: Вход на Портал Заявителя осуществляется только через браузер Internet Explorer не ниже 9 версии. Если вы входите на Портал Заявителя через браузер Internet Explorer версии выше 9 и при этом ошибка всё равно появляется, то проверьте следующее:

1.     Адрес начинается с https://, а не с http://

2.     Адрес портала добавлен с список надёжных сайтов (для этого необходимо в браузере Internet Explorer перейти в раздел Сервис/Свойства браузера/Безопасность/Надёжные сайты/Сайты).

Если указанные выше методы не помогли, то необходимо:

1.     Через Пуск/Панель управления/Программы и компоненты удалить СКЗИ КриптоПро.

2.     Скачать с официального сайта КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads) утилиту очистки следов установки продуктов КриптоПро.

3.     Перезагрузить компьютер.

4.     Повторно установить СКЗИ КриптоПро на компьютер в соответствии с инструкцией.

5.     Установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Вопрос: У нас нет программистов. Могли бы вы подключиться к нам и настроить работу программы?

Ответ: В целях недопущения отказа работы отдельного программного обеспечения или системы в целом, сотрудники Удостоверяющего центра Федерального казначейства не подключаются и не настраивают рабочие места Пользователей. Настройка рабочих мест осуществляется Пользователями самостоятельно, либо путём привлечения сторонних организаций. Благодарим за понимание!

Вопрос: Мы сформировали запрос на получение сертификата. Как нам узнать, когда сертификат будет готов?

Ответ: При формировании запроса вы указали адрес электронной почты. На данный адрес электронной почты вам будут приходить автоматические сообщения о статусе вашего запроса.

Вопрос: Пришло письмо о том, что запрос не прошел проверку, но при переходе по ссылке выходит ошибка «Не удалось отобразить данную страницу». Как посмотреть причину отклонения запроса?

Ответ: Для корректного перехода по ссылке необходимо открыть почтовый ящик, на который пришло сообщение об отказе в Internet Explorer и перейти оттуда по указанной ссылке.

Вопрос: Мы сформировали запрос на плановую смену сертификата, но пока он проходил проверки срок действия старого сертификата истек, и мы не можем скачать сертификат. Как получить уже изготовленный сертификат в этом случае?

Ответ: В случае если вы не успели скачать сертификат до истечения срока действия старого сертификата, вам необходимо обратиться в территориальный отдел УФК по Республике Коми, указанный вами при формировании запроса, с паспортом. Сотрудники территориального отдела распечатают вам для подписи бумажный экземпляр сертификата и отправят электронный файл сертификата на электронную почту, указанную в заявлении на сертификат.

Вопрос: Можно ли получить сертификат по доверенности?

Ответ: В соответствии с Порядком реализации Федеральным казначейством функций аккредитованного удостоверяющего центра и исполнения его обязанностей, утвержденным приказом Федерального казначейства от 15.06.2021 № 21н исключена возможность подачи документов и получения сертификатов уполномоченным лицом. Документы принимаются только после идентификации владельца сертификата.